Сервисный центр

Сервис

На все товары, представленные в нашем интернет-магазине, действует гарантия от сервисного центра HDphone. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон "HDphone - сеть мобильных телефонов". Наличие данного гарантийного талона дает право нашим клиентам бесплатно устранить заводские дефекты, неисправности возникшие по вине производителя, на протяжении всего гарантийного срока.

Если у вас нет возможности посетить лично наш офис в с. Петропавловская Борщаговка или вы находитесь в другом городе ваш гаджет поможет быстро доставить в ремонт Новая Почта. Пересылка в ремонт оплачивается заказчиком.

Если Вы обнаружили в товаре неисправности обращайтесь по телефону. Наши менеджеры проконсультируют Вас и подскажут дальнейший порядок действий.

Расходы, связанные с доставкой товара на сервис, берёт на себя покупатель.

Подготовка техники к отправке на сервис

Перед отправкой техники в сервисный центр необходимо: извлечь сим-карты, карту памяти, снять чехол с устройства, сделать резервную копию данных с внутренней памяти устройства, выйти из аккаутнов, снять графическую блокировку экрана(пароль)
При отправке на гарантийное обслуживание вложите в коробку устройства оригинал гарантийного талона и копию чека. На гарантийное обслуживание принимаются устройства в полной заводской комплектации

ВАЖНО ! Обратите внимание:

Пользователь несет ответственность за резервное копирование данных жесткого диска, включая как пользовательскую информацию так и установленное ПО. В результате ремонта содержимое жесткого диска может быть утрачено, в этом случае сервисный центр не несет ответственность за частичную или полную утрату данных, программ или любой другой информации, сохраненной на любом устройстве хранения и записи данных.
Во время ремонта мобильного устройства содержимое устройств хранения и записи данных может быть утеряно, удалено или изменено каким-либо способом. Сервисный центр не несет ответственности за это. Мобильное устройство будет возвращено в конфигурации соответствующей первоначальной покупке.

Телефон:

(063) 805 13 54

Адресс:

Киевская обл., с. Петропавловская Борщаговка, ул. Черкасская 1А (ЖК San Siti)

График работы:

Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Сб с 11:00 до 15:00.

Согласно Закона Украины "Про защиту прав потребителей", раздел ІІ , статья 8, пункт 9: срок сервисного обслуживание составляет 14 рабочих дней, с момента получения товара представителем сервисного центра. В случае технически сложного ремонта, срок устранения поломки может быть увеличен по согласованию сторон.